95598服务“3·15”宣传在行动-尊龙凯时·中国官方网站

近年来，内蒙古电力营销服务公司95598服务中心作为集团公司客户服务的重要窗口，以专业化、智能化、网络化、亲情化、高端化、品牌化服务，着力构建“客户服务受理中心、供电服务指挥中心、服务风险监控中心”。

为切实履行社会责任，积极维护客户合法权益，在第41个国际消费者权益日，95598服务中心青年志愿者主动走上街头，深入社区开展“95598服务“3·15”宣传在行动”为主题的供电服务宣传活动，主动向消费者细心讲解“蒙电e家”app线上缴费、电费查询、故障报修等用办电办理流程及使用方法，发放《电费缴纳服务指南》《安全用电》、“三零、三省”服务等宣传资料，并对居民客户所关心的电价电费政策、报装接电、故障抢修等问题给予细致的现场解答。活动累计宣传和解答客户用电问题100余人次，发放安全用电知识等宣传手册150余份。

今年以来，该公司积极打造线上全业务场景“一政办电”、“刷脸办电”，累计实现21项业务“掌上即办”。95598供电服务热线全天候与12345政务平台高效联动，房产交易过户与电力过户实现“一窗通办”“同步联办”，多元举措实现业务互联、数据共享、一网通办、福慧客户。后续将全力拓展智能服务、提供主动服务、打造温情服务，拓宽客户诉求受理渠道，推动供电服务智能化转型，提升优质服务水平，努力营造良好的用电营商环境。