今年以来，乌兰察布供电公司聚焦落实习近平总书记交给内蒙古的五大任务，锚定集团公司“1469”中长期发展战略，多措并举打响“乌优供电 无忧用电”品牌，以用电营商环境之“优”，助推地区经济高质量发展之“进”。
超前服务有储备 重大项目电无忧
坐落于乌兰察布市兴和县境内的内蒙古新瑞锂电新材料有限公司，是地方政府乘着招商引资东风，倾力引进的一家集天然石墨产品研发、精深加工生产、应用技术服务和销售为一体的综合性新材料高新技术企业，是自治区10亿元以上重大项目之一。
经济发展，电力先行。乌兰察布供电公司早在此类重点项目落户前，就依据乌兰察布市政府本年度招商引资项目清单，建立起重要产业和重大项目用电需求项目储备库，通过主动对接各级政府和园区、上门走访客户等途径，及时获取项目信息。“针对入库的项目，我们推行‘项目长’负责制，提供全过程用电跟踪服务，并按照‘日刷新、周调度’机制，推动各重大项目尽快实施送电。”该公司客户服务中心负责人介绍。
据了解，在该公司超前服务的护航下，锂电材料公司从选址建设到完工投产仅用一年半时间，并于今年3月顺利投产运行。项目总投资38亿元，年产锂离子电池负极材料10万吨，预计今年销售额将突破43亿元。
此外，该公司还通过延伸“代帮办”服务触角的工作机制，将百余家涉及制造业高端化发展的绿色农畜产品加工、现代装备制造、新型化工、新材料、生物医药企业纳入项目储备库，超前对接客户，上门服务率高达95%，全力助推地区重点企业用电无忧。
“获得电力”多举措 全产业链办电畅
近日，四子王旗景欣农业股份有限公司和四子王旗民族贸易有限责任公司喜获自治区龙头企业认定，优质的农畜产品将为自治区建设国家重要农畜产品生产基地贡献力量。
上述本土企业是乌兰察布供电公司长期服务的优质客户。获此认定后，两家企业加快技术创新升级、产品研发推广、建设新基地，并对供电提出了更高需求。供电公司立即主动安排“客户经理”上门开展客户侧用电安全检查，并与客户及时沟通新增用电需求，保障客户顺利完成下一步办电任务。
对龙头企业跟踪式用电服务是该公司优化用电营商环境、全力服务社会的缩影。近年来，随着地区经济发展，办电需求与日俱增。该供电公司通过“一网通办”全力提速提效，派驻70多名首席代表进驻全市12个政务大厅，开放全业务窗口，服务客户万余人；向社会发布涉电任务“一件事一次办”清单目录，进一步精简业务环节，提升服务效率。
“日后客户申请用电报装，我们将利用‘极速乌电’智慧平台进行全程跟踪督办催办，各部门协同联动，业扩报装效率会进一步提高。”该公司营销服务部负责人介绍。据了解，智慧督办平台是该公司按照集团公司“1469”中长期发展战略，基于数字化平台研发的提升办电时效、优化办电流程的新举措，通过各环节公开透明、各流程“提醒＋催办＋督办”机制，有权限的工作人员可随时在网上查询传递流程，实现线上线下一体化的“互联网＋”服务，推动地区“获得电力”水平再上新台阶。
未来，在龙头企业示范引领的联农带农作用下，一条条采用“优质企业＋专业合作社＋农户”运作模式的农产品深加工全产业链将全面铺开，乌兰察布供电公司也将持续探索和提升客户办电、用电全流程服务水平，为地区经济发展蓄势赋能。
